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海南創新導游管理機制 規范旅游行業秩序

摘要:南海網、南海網客戶端海口10月31日消息(南海網記者 莊曉珊)10月31日上午,中國(海南)自由貿易試驗區制度創新案例(第五批)出爐,共發布優化營商環境10項內容。其中一項為海南創新導游管理機制,規范旅游行業秩序。據了解,自海南開展導游員工化改革以來,進

  

海南創新導游管理機制 規范旅游行業秩序

  南海網、南海網客戶端海口10月31日消息(南海網記者 莊曉珊)10月31日上午,中國(海南)自由貿易試驗區制度創新案例(第五批)出爐,共發布優化營商環境10項內容。其中一項為海南創新導游管理機制,,規范旅游行業秩序。據了解,自海南開展導游員工化改革以來,進一步提升了導游服務水平,今年上半年導游投訴占全部旅游投訴的比例同比下降1.4個百分點。

  據了解,海南以導游員工化為重點,推進導游管理體制改革。一是充分利用特區立法權,修訂《海南經濟特區導游人員管理規定》,為推行導游管理體制改革提供法律保障。二是以導游員工化規范勞動關系,切實保障導游勞動權益。三是推進導游服務公司實體化改革。

  海南自開展導游員工化改革以來,累計在旅行社或導游服務公司簽訂勞動合同并辦理社保的導游有8443人;累計清理僵尸導游6260人、僵尸旅行社126家、不交責任險旅行社26家。同時,避免了旅行社少付或拖欠導游服務費、要求導游墊付團費、導游在行程中誘導游客購物獲取返傭的可能。2018年導游的投訴占全部旅游投訴的比例為5.9%,比上年同期下降1.5個百分點;2019年上半年導游投訴占全部旅游投訴的比例為4.5%,比上年同期下降1.4個百分點。

  此外,按照《海南省導游管理體制改革實施方案》,完善導游證申辦、管理、退出等相關制度,推動企業加強導游管理。政府在為導游提供服務過程中實現了對旅游企業的管理,提升了政府對旅游行業的治理能力。

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2019-10-31 網絡整理