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淮安市行政審批局全力開展全國文明城市創建

摘要:淮安市政務服務中心是全國單體面積最大市級政務服務中心,總面積達40000平方米,其中大廳面積12300平方米。

  本報訊 淮安市政務服務中心是全國單體面積最大市級政務服務中心,總面積達40000平方米,其中大廳面積12300平方米。走進大廳,飲水機、服務事項流程資料取閱欄、服務查詢觸摸屏、LED電子顯示屏……一處處便民亮點,讓辦事群眾感受到服務的貼心和規范。市政務服務中心目前已經集中了全市32個部門的869項審批服務事項,市直16個部門、56個事項劃轉到市行政審批局,實現了“進一個門、辦所有事”。新一輪全國文明城市創建工作啟動以來,市行政審批局堅持把創建作為一把手工程來抓,實行標準化創建、一體化打造、制度化推進,全力打造文明城市創建樣板工程。

  標準化創建。市行政審批局先后多次召開會議,專題研究部署全市行政審批(政務辦)系統全國文明城市創建工作。在制訂《市行政審批局深化窗口行業文明服務大提升工作實施方案》基礎上,,緊密結合工作實際,逐條對照市創建辦政務大廳規范化服務優質高效14條創建要求,自我加壓,提升標桿,研究下發《全市政務服務大廳文明創建工作內容標準暨窗口行業文明服務大提升行動實施標準》,明確市、區政務服務大廳文明城市創建工作17條標準,每一條標準都有3-5項創建指標和要求,共形成55項量化指標。與此同時,逐項規定市、區政務服務中心和各進駐窗口部門的創建責任,切實增強文明城市創建工作的科學性和可行性。

  一體化打造。根據市創建辦的統一部署,市行政審批局將市和5個區政務服務大廳創建工作同部署、同檢查、同落實。今年5月份,成立由市行政審批局主要負責人擔任組長、5個區行政審批局(政務辦)分管負責人為成員的市和區政務服務大廳全國文明城市創建活動領導小組。先后召開市、區政務服務大廳全國文明城市創建動員會和推進會,及時部署和推動創建工作扎實有效開展開展市、區聯動聯訓“三個一”活動,即一次手機拍拍拍曝光、一次室內外衛生大整治、一次文明服務禮儀專題培訓,采用“理論學習+實踐操作”培訓模式,對導服人員、物業保潔及窗口工作人員開展文明服務禮儀專題培訓。

  制度化推進。市行政審批局每個月召開一次市、區政務服務大廳分管負責人會議,交流前一階段創建工作開展情況,研究解決遇到的實際困難和問題,安排近期創建工作重點任務。同時,對市政務服務大廳堅持日巡查制度,對5個區政務服務大廳堅持月暗訪督查制度,對巡查督查發現的問題,及時形成《創建全國文明城市工作檢查情況通報》,下發《創建文明城市工作交辦問題整改反饋單》,限期整改落實到位。

  融媒體記者 左文東

2019-05-03 網絡整理